Sei riluttante a parlare quando sei stato trattato ingiustamente sul lavoro? Non dovete soffrire in silenzio. Si può imparare ad affermare se stessi senza compromettere il vostro lavoro.
"L'assertività non si lamenta di ciò che non ti piace, è la richiesta che cosa vorreste", dice esperto di comunicazione Sam Horn, autore di Tongue Fu: Come per deviare, disarma e disinnescare qualsiasi verbale dei conflitti.
Cercare l'equilibrio
Molti dipendenti non possono decidere su quando è opportuno parlare. Essi hanno sentimenti contrastanti. "Sono egoista?" "Devo diritto di lamentarsi?"
"Quando le persone non parlano in su, è perché davvero non hanno chiarezza circa il loro diritto di parlare", afferma Mr. Horn. "È possibile ottenere chiarezza nel prendere la decisione su quando è il caso di parlare da immaginando una scala di vecchio stile della giustizia, con le sue due scale interconnessi."
Poiché le bilance collegate, quando si mette un peso su una scende e l'altro sale. Il successo di qualsiasi rapporto dipende se la portata è mantenuta in equilibrio.
Pertanto, se i manager pensano solo di quello che vogliono e ignorano le esigenze dei dipendenti, nel corso del tempo sarà un rapporto diseguale ponderata. Allo stesso modo, se i dipendenti pensano solo dei propri bisogni e non quello che l'azienda ha bisogno, la scala sarà anche sbilanciato, e non sarà un rapporto efficace.
Ad esempio, una denuncia tipica dei dipendenti è stato chiesto di fare gli straordinari. Se si tratta di una richiesta di una volta o un evento insolito, la scala sarà ancora in equilibrio, ed è opportuno per voi di andare insieme alla richiesta e rimanere in ritardo, anche se è scomodo, senza parlare su di esso.
Se si tratta di un evento in corso, tuttavia, e si sta continuamente chiesto di lavoro straordinario, poi la scala viene soprappeso sul lato del manager, ed è opportuno per voi a parlare per te stesso.
Evitare linguaggio aggressivo
Una persona aggressiva attaccherà usando il linguaggio "Tu". «Mi stai chiedendo di lavorare fino a tardi per tutto il tempo e non è giusto." "Dovresti essere più premuroso." La parola Voi lo rende attaccare, linguaggio aggressivo.
Usa un linguaggio assertivo
Invece di lamentarsi del passato e cosa non ti piace, signor Horn suggerisce di utilizzare queste tre strategie di assertività:
1. Utilizzare la parola che ho posto tuo.
2. Concentrarsi sul futuro.
3. Richiedere o suggerire ciò che si desidera.
In uno stato di condanna i fatti, e poi dichiarano ciò che si desidera. Usare la parola e nella tua frase come un ponte per ciò che si desidera in futuro, al posto della parola, ma, anche se può sembrare scomodo per voi. La parola ma è contraddittorio ed invita un argomento.
Ecco un esempio di una risposta assertiva alla situazione di straordinario: "In un paio di settimane mi è stato chiesto di lavorare fino a tardi diverse volte, e sono stato felice di farlo perché ho capito che stavamo corto di personale, e partire dalla prossima settimana Sarò coach Little League di mia figlia [o l'altro motivo], e ho bisogno di lasciare da 5:30 ".
"Per essere assertivi, non stai attaccando la persona o egoisticamente chiede di lasciare presto," dice il Dott. Horn. "Stai mantenere il servizio agli altri e te stesso in equilibrio."
Sempre parlare
Non parla e sperando che la situazione migliorerà è una proposta perdente.
"Se sei infelice di una situazione, e non avete parlato su di esso, sei ugualmente responsabile di esso," dice il Dott. Horn. "Utilizzando tecniche di assertività, si può stare in piedi da soli, senza pestare le dita dei piedi."