Odiate essere criticato, anche quando sai che hai fatto un errore? Se è così, non c'è da meravigliarsi - critica può far sentire le persone incompetenti, arrabbiato e semplicemente orribile.
Come si fa, personalmente, rispondere alle critiche? Si fa a fare delle scuse o scatenarsi di nuovo con la critica?
"Questa risposta lotta o fuga è naturale e comune, ma non è molto produttivo. Interrompe la comunicazione, spesso proprio quando è più necessario", dice Jean Lebedun, Ph.D., autore del programma video "The Arte della Critica - dare e prendere ".
Molte le autorità di vigilanza non danno le critiche in modo discreto. Tuttavia, si dovrebbe accettare le critiche in modo da poter imparare dai propri errori. Ma non preoccupatevi, sarà più facile quando si utilizza del dottor Lebedun "4-A Formula - Anticipare, fare domande, d'accordo con qualcosa e analisi."
Anticipare
Accettare il fatto che tutti possono sbagliare e che probabilmente sarete criticato per il vostro. In questo modo, la critica non sarà una sorpresa.
"Si prevede di critiche da chiederti: 'Che cosa posso imparare da questa critica?' Poi, ogni volta che ti senti sempre più difensiva o arrabbiarsi, si ripete la domanda 'Che cosa posso imparare?' ", Ricorda il dottor Lebedun.
Ecco un altro modo per anticipare: prendere il vento alle vele di critiche da parte di ammettere il tuo errore, prima il supervisore ha la possibilità di dire qualcosa a voi. Questo rende il lavoro del supervisore più facile e ti fa sembrare più professionale.
Fai domande
Molte volte, le persone che criticano sono sfogarsi e possono essere esagerando il problema. Ciò è particolarmente vero quando la critica contiene le parole "sempre" e "mai". Pertanto, è importante individuare la critica con domande come queste: "Quale parte della relazione non ti è piaciuto?" "Quale aspetto del mio atteggiamento rende la vita sul posto di lavoro difficile per te? Potresti farmi un esempio?"
Fare domande compie due cose: Ti dà informazioni specifiche su come si può migliorare, e insegna le persone avranno di essere specifico quando ti criticano.
D'accordo con qualcosa
Di fronte alle critiche, la maggior parte delle persone si concentrano sulla parte del feedback negativo che non può essere vero e ignorare il resto. Questo non risolve alcun problema, e non si impara nulla.
Se siete d'accordo con una parte della critica, si diventa aperti ad imparare. Un modo semplice per accettare è quello di dire qualcosa di simile: "Forse hai ragione, la mia relazione non ha tutti i dettagli."
«Non devi essere d'accordo con tutto, anche d'accordo con un piccolo aspetto della critica creerà un clima di lavoro di squadra", dice il dottor Lebedun. "Il fuoco allora può diventare come lavorerete insieme per risolvere un problema, che ridurrà la vostra sensazione di essere attaccati."
Analizzare
Infine, prendere una pausa e valutare quello che hai sentito.
Hai bisogno di tempo per elaborare le informazioni, determinare se si tratta di una critica valida e decidere cosa si farà per risolvere il problema o correggere l'errore. Se questo è un reclamo che hai sentito più volte, si dovrebbe pensare a quello che si può imparare dalla situazione in modo che non accada di nuovo.
I vantaggi del 4-Una formula sono che ti aspetto per le soluzioni piuttosto che scuse e sarete in controllo delle vostre emozioni, dice il Dott. Lebedun. "Potrai anche apparire più professionale."